Destek

Bize nasıl ulaşırsınız

Bize support@tattoostencil.net adresinden e-posta gönderin — faturalandırma, başarısız üretimler, hesap sorunları veya genel sorular dahil her konuda yardım almanın en hızlı yolu budur. Her mesajı yanıtlıyoruz.

Neleri eklemelisiniz

Sorununuzu ilk yanıtta çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:

• Tattoo Stencil hesabınızın e-posta adresi.
• Cihazınız ve işletim sisteminiz (ör. iPhone 15, iOS 18 / Pixel 8, Android 15 / web'de tarayıcı).
• Alabiliyorsanız sorunun bir ekran görüntüsü.
• Sorunun yaklaşık olarak ne zaman yaşandığı.

Sık sorulan sorular

Krediler nereden gelir?

Her yeni hesap 2 ücretsiz kredi ile başlar. Sonrasında iOS veya Android uygulamasının içinden 10, 25 veya 60 kredilik paketler satın alabilirsiniz. Bir üretim her zaman bir krediye mal olur ve kullanılmayan kredilerin süresi asla dolmaz.

Üretimim neden başarısız oldu?

Nadiren bir üretim başarısız olabilir — genellikle bir ağ sorunu veya yapay zekânın işleyemediği bir fotoğraf yüzünden. Başarısız üretimler otomatik olarak iade edilir: kredi doğrudan bakiyenize geri döner. İyi aydınlatılmış, net bir fotoğrafla tekrar deneyin. Sorun devam ederse fotoğraf türünü ve saati belirterek bize e-posta gönderin.

Nasıl kredi satın alırım?

Kredi paketleri yalnızca mobil uygulamanın içinde, Apple App Store veya Google Play üzerinden satılır. Uygulamayı açın, kredi bakiyenize gidin ve bir paket seçin. Web paneli kredi harcar ama satmaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Silme işlemi anında gerçekleşir; fotoğraflarınızı, stencillerinizi ve kredi geçmişinizi kaldırır. Hesabınızın e-posta adresinden bize yazarak da silme talep edebilirsiniz — tüm ayrıntılar için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.